Si deseas hacer el cambio de un producto que compraste, ten en cuenta la siguiente información:
Plazo para Cambios
- Tiempo límite: Tienes un plazo máximo de treinta (30) días, a partir de la fecha de compra, para solicitar un cambio.
Requisitos para el Cambio
Para que puedas realizar el cambio de un producto, es importante que sigas estos requisitos:
- Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado y sin usar.
- Accesorios incluidos: La caja debe tener todos los accesorios y manuales originales.
- Empaque original: El artículo debe estar en su empaque original, sin daño alguno.
- Funcionamiento: El producto debe estar funcionando correctamente.
- Protectores: El producto debe tener los protectores.
Debes indicar el número de tu pedido que llega a tu correo electrónico, momentos después de haber realizado tu compra. Ejemplo: Tu pedido: #107
Si el cambio del producto es por razones diferentes a fallas técnicas o defectos de fábrica, debes asumir los costos de envío del producto.
Si el cambio es por alguna falla técnica en el producto, que impida su correcto funcionamiento, y/o algún defecto de fábrica, te lo cambiamos dentro de los primeros treinta (30) días a partir de la fecha de compra, y asumimos los costos de envío.
Para cambios de productos eléctricos o electrónicos, los sellos de garantía del fabricante deben estar intactos.
Casos puedes solicitar la devolución del dinero:
- Cuando el producto que compraste no sea recibido.
- Cuando el producto que recibiste sea diferente al que solicitaste.
- Si el producto está defectuoso.
Plazo para Devoluciones:
El plazo para realizar la reclamación es de 24 horas.
Recuerda siempre:
- Revisar el producto cuando lo recibas para verificar que se encuentre en perfectas condiciones.
- Leer las instrucciones antes de usar el producto.
No se aceptan cambios o devoluciones de productos dañados por mal manejo por parte del cliente.
Garantía
-Los productos genéricos no tienen garantía del fabricante.
-Para los demás productos, el consumidor se debe comunicar con la entidad encargada de brindar la garantía, dentro de los plazos establecidos.
